Tudnátok segíteni, hogyan kell megcsinálni?

Írtunk 1 önéletrajzot,átküldtük a gépemre e-mailen,megnyitom,de a fényképem nem jelenik meg az öné.rajzon,azt írja ki,hogy lehetséges sérült a kép, vagy nincs elég memória a megnyitásához.És írja,hogy töröljem és szúrjam be ismét,de nem tudok belenyúlni az öné.rajzba,mert zárolva van.