Miért nem működik az msn kiegészítőm megfelelően?

Az a gondom akadt, hogy le töltöttem az msn-emhez egy kiegészítőt, a neve HiYo. Megfelelően működik egy gondkivételével. Az animációkat le játsza ugyan de nem szinesben hanem fehéren és így csak körvonalakat látok belőle. A kérdésem az lenne, hogy vajon miért csinálja ezt és mit tegyek, hogy megfelelően működjön. Elvileg kompatibilis az msn-el ami fent van nekem. Viszont másnál normálisan működik. A választ előre is köszönöm.