Tudnátok segíteni Gmail levelezésben? A felfüzött leveleket miért nem továbbítja? Illetve nem jeleníti meg?

a következő történt a haverom felhívott hogy elküld egy levelezést ami kb 5-6 oda-vissza levélváltásból áll, hogy szerintem mit nem értet meg az akivel levelezett egy műszaki kérdésben ? úgy kezdödött hogy kapott egy levelet , erre Ő válaszolt majd az illető vissza irt, ő erre bővebben kifejtette ...és igy tovább. ezt az egészet elküldi, hogy szerintem ki nem érti a másikat??? de csak 2 levél jött át és az egyikhez tartozó pdf mellékletek. mondta hogy "tekerjek le a "csíkokig" és ott meg tudom nyitni a leveleket, - de itt nincs ilyen - mondtam . addig vitatkoztunk hogy vissza küldtem neki hogy lássa amit küldött, de neki ott voltak ??? ezt már nem értettem és TeamViewerrel összekapcsolodtunk és akkor az Ő gépén láttam az összes felfüzött levelet és azén általam vissza küldött levélben is tényleg ott voltak???!!! Ha erre valaki tudna magyarázatott vagy megoldást hogy mi okozhatja?? valami beállítás ???