Emberi póthaj esetén, milyen fogyasztóvédelmi szabályok élnek? Reklamációs probléma megoldása.

Internetes vásárlás során póthajat vásárolt egy vásárló. A Póthaj származása és eredete fel volt tüntetve . Emberi hajról van szó, melyet saját hajba rakatva használnak. A vásárló megkapta a terméket, és elvitte a fodrászhoz aki befestette, viszont a festés miatt roncsolódott a haj minősége( melyet a fodrász nem vállalt fel, és a termék minőségére fogta a festés után keletkezett hibát). A vásárló 3 nappal a postázás után jelezte ezt az eladónak, aki bár nem tartotta jogosnak a reklamációt, még is felajánlotta, hogy a termék visszapostázása esetén, visszafizeti a teljes vételárat. A vásárló ennek ellenére felrakatta a hajat, majd 3 hét elteltével ismét jelezte az eladónak, hogy a haj minőségileg nem megfelelő, és hogy visszaküldi a hajat, melynek vételárát visszakéri. Az eladó nem értette a kérést, hisz a terméket használta a vásárló, valamint első ajánlatával nem élt. A vásárló a terméket visszapostázta, de az utolsó kérés után 2 héttel. Tehát a terméket az eladó használtan kapta vissza, az első reklamáció után 7 héttel. Ez esetben a vásárló élhet-e bármilyen reklamációval? Valamint az eladó mit tehet ilyen reklamáció során?