Wow account probléma, mit csináljak?

Tegnap vettem egy gamecard-ot amit sikerült is aktiválnom nem volt vele gond. Ezután felakartam lépni a wowra és kiírta hogy az accountomoat blokkolták és hogy küldenek nekem egy levelet amiben elmondják mit kell tennem. Így is lett levél benne az utasítások link a password resethez. Az a gond hogy a password resetnél azt írja hogy a cím és a név nem egyezik mert ugye mindent meg kell adni és hiába próbálom egyszerűen nem sikerül, ehez hozzátartozik hogy nem eredeti nevet adtam meg de pontosan meg tudtam nézni hogy mit mert úgy blokkolták hogy a battlenet accon be voltam jelentkezve. Googleben kerestem blizzard elérhetőséget találtam is egy e-mail címet amire megírtam nekik a gondom de nem tudom hogy mikorra válaszolnak és mivel sikerült aktiválni a gamecardot a játékidőm fogy. (Bocsi hogy hosszú lett). Kérlek segítsetek.