Miért nem tudok játszani a letöltött Sims 3 kiegészítőkkel? (egy felugró ablak a probléma) több infó lent!

Az alapjátékot megvettem, de a pár kiegészítőt letöltöttem hozzá, amikkel most játszanék először. A játék normálisan elindul, de amikor a szomszédság kiválásztásánál vagyok, rögtön felugrik a játékban egy üres (!) ablak és nem enged tovább. Az egyik opció az "ismét" (nem történik semmi), a másik a "kilépés" (bezárja a játékot és kiléptet). Nektek volt már ilyen? Mit kéne tennem, hogy tudjak játszani? Kérlek segítsetek, már nagyon sokat vesződtem a letöltéssel, a játék elindításával, a nyelvbeállításokkal, és most meg ez nem hagy játszani :(