Mi lesz a befizetett úttal, ha a vulkán miatt nem idul a repülő?

Befizettünk egy utat, de az izlandi vulkáni hamu miatt hol engedik a repülőket, hol meg nem. Ez természeti csapásnak minősül, tehát elvileg vismajor esete, de az iroda a szerződés szerint dönthet úgy, hogy nem indítja az utat. De mi van, ha az iroda úgy dönt, hogy elindítja az utat, odaadja a részvételi jegyet, csak éppen a repülő nem megy el. Ilyenkor vissza lehet kérni a pénzt, vagy mit lehet tenni?