Hogyan kell aktiválni a netbankot?

Első bankszámlámat nyitottam meg pénteken,még ott helyben kaptam egy kártyát a netbankhoz amit nem tudok aktiválni.Ugye mondanom kellett egy felhasználónevet+ a gép adott hozzá 3 számjegyet és a kártyán pedig egy betűs-számos jelszó van amit az első belépésnél meg kell változtatnom,de én egyszerüen nem tudok belépni,mert azt írja ki ,hogy hibásan írtam be a jelszót.Már próbáltam úgy,hogy szöveges dokumentumba írtam és onnan másoltam be (mert ugye kis és nagy betű is van) de ez sem jó.Eltelt már a hétvége is és nem tudok belépni.Valaki tudna tippet adni,hogy mi lehet a gond,vagy mit csináljak?Budapest bankról van szó egyébként.Előre is köszönöm a válaszokat.