Optika megteheti hogy nem adja át a kontaktlencsét amit már kifizettem?

Voltam vizsgálaton és ugye jeleztem hogy lencsére szeretnék váltani.

Volt is próba lencse/betanítás persze elég béna voltam de 40perc bénázás után sikerült egyszer önállóan ki és betenni. Mondták is hogy hagyjuk majd menjek vissza új időpontban és megpróbáljuk még egyszer addigra megjön a rendes lencse is de addig nem adják ide se a próba lencsét sem a rendeset még meg nem tanulom normálisan. Nos holnap érkezik meg a rendes de viszont már nem lesz annyi időm mert nagyon sokat melózom így csak simán el akarom hozni de nem hajlandóak ideadni. Mit lehet ilyenkor tenni? Pláne hogy már ki is fizettem.