ATM miért kér azonosítót?

Pénzt próbáltam befizetni ATM-nél, de hibát írt ki. Egyszer ezelőtt már csináltam, de semmit nem írt ki, most viszont miután beütöttem a PIN kódomat, kiválasztottam a nyelvet, és, hogy pénzt szeretnék befizetni, azt írta ki. "Kérjük adja meg az azonosítót". Ezt eddig soha nem írta ki. Próbáltam a PIN kódot, és a 7 jegyű azonosítót, de egyiket se fogadta el, harmadszorra pedig nem próbálkoztam. Valami ötlet?