Már egy hónapja, hogy visszaküldtem egy terméket "garanciáztatás okán", azóta szinte semmi hír - ez normális?

Üdv.

Egy számítógépes egérről van szó, amit kb. 4 hónappal a vásárlás után garanciáztatnom kellett (a bal egérgomb felengedte a lenyomva tartott kattintást). El is jött érte a futár pár napon belül, de aztán semmi infót nem kaptam a helyzetről. Egy hét múlva én magam érdeklődtem emailben, nagyon hamar jött is válasz:

"A termék jelenleg a szervizben van.

Amint bármilyen visszajelzést kapunk, akkor értesíteni fogjuk Önt."

Ez volt február 2-án, azóta senki sem jelentkezett.

Ez az első ilyen garanciás/jótállásos témám, így nem nagyon tudom, hogy mire kéne számítanom. Normális ez? Vagy újra rá kellene kérdeznem? Meddig tarthat még ez a dolog?

(Az egeret elvileg egy lengyel cég gyártja, nem tudom, hogy ez nehezíti-e a dolgot.)

Mint említettem ebben nem igazán vagyok jártas, szóval jól jön minden infó vagy saját tapasztalat. Köszi. :)