Ez mitől lehet?

Csomagpontra rendeltem egy csomagot. Tegnap érte is mentem. Be kellett mondanom a kódot, aztán érinthettem a kártyámat, hogy fizessek. Viszont azt írta ki, hogy " nincs befejezve". Megpróbáltuk mégegyszer, a számítógépen az jelent meg, hogy " nem sikerült fizetni". Először azt hittem, hogy kétszer vonta le a pénztáros dolgozó az összeget, de a netbankon keresztül visszanéztem, hogy hol, mikor, mennyit fizettem, és ott nem fizettem semmit.

Viszont nem értem, hogy akkor miért kaptam emailt, hogy a csomagom kézbesítve lett, amikor nem sikerült fizetnem? ( Nem volt annyi a kártyámon, és emiatt nem tudta levonni az összeget).

Azért írja ki, hogy kézbesítve, mert a csomag kódját bediktáltam? Nem fogom tudni átvenni a csomagot a jövőben?

Elnézést, ha zavaros, csak még ilyennel nem találkoztam.

Még annyi kérdés, hogyha a netbankom szerint sem fizettem ott helyben, akkor valóban nem lett levonva az összeg, ugye?