Vodafone, telefonos ügyfélszolgálaton, hogy igazodjak ki?

A minap - január közepe táján - beruháztam, egy Vodafone-s feltöltő kártyás sim-kártyára, tekintettel arra, hogy az előzőt ellopták. Rá, úgy körülbelül egy hétre, küldtek egy levelet, benne egy 9 számjegyes kóddal, amit tüstént vissza is küldtem nekik, az előírásnak megfelelően. Hó végén, feltöltöttem a kártyám, 3000ft-vel, erre mit-nem? Letiltották! Eleinte, azt hittem, a fizetés miatt, de ahogy elkezdtem levelezni velük, azért került erre sor, mert nem küldtem el, azt a bizonyos 9 számjegyből álló kódot o.O. No, én itt lecövekeltem, s vakartam a fejem, hogy WAT?!

"Tájékoztatjuk továbbá, hogy ügyfélszolgálatunk munkatársai a belföldről, a Vodafone hálózatából díjmentesen hívható 1270-es telefonszámon érhetők el, akik telefonszámának valamint ügyfélbiztonsági kódjának ismeretében segítségére lehetnek, amennyiben az adategyeztető levélben megadott időpontig nem küldte vissza az érvényesítő kódot. Márkaképviseleteink valamint viszonteladói partnereink munkatársai is készséggel állnak rendelkezésére."

Ebben a levélben leírják, hogy mit is kell tennem. De, a 1270-es számon, egy olyan elektronikus ügyfélszolgálat áll rendelkezésemre, amin sehogy sem tudok eligazodni. Nem tudom, hogy a köszönet nyilvánítás, vagy esetleg a számlabefizetés... vagy mi alatt is kellene megbeszélni ezt, a sosem rest, mindig éber Vodafone munkatársakkal, akik 'mindig készen állnak segíteni'.

No, tehát, ha lenne valaki, aki segítene ebben, hogy a 1270-es hívószám alatt, miként vehetném fel velük a kapcsolatot, akkor azt nagyon, nagyon megköszönném. Percekig hívtam ezt a számot, a percek órákba fulladtak, majd mire letettem azt a nyamvadt telefont, a fél napom el is repült. Annyit értem el, hogy megköszönték, hogy FELTÖLTÖTTEM 3000ft-vel a telefonomat... óóó, én is megköszönném nekik, hogy ők erre reagálva LETILTOTTÁK a kártyámat...

No, lényeg a lényeg. Lenne valaki, aki képes kiigazodni ezen az elektronikus, telefonos ügyfélszolgálaton? Olyanokhoz fordulnék elsősorban, akik rendelkeznek tapasztalattal. Ennek ellenére, bármilyen nemű választ szívesen olvasokxD

Nagyon kellene az a sim-kártya, már péntekre. Holnap nekiesek még egy alkalommal, de remélem, ti megkönnyítitek a dolgomat valamiképpen.

Tisztelettel, Kérdező 18/F.