Van valami titkos mód ahogy vissza lehet kapcsolni a vonalat?

Nagyszüleimnél kikapcsolták a telefont mert nem volt befizetve. Telekomnál vannak, befizettük nekik hogy tudjanak telefonálni egy hete. De még mindig nincs vonal náluk, csak hívni lehet őket de ők nem tudnak hívni. Naponta hivogatjuk az ügyfélszolgálatukat hogy mi van már de ma reggel már azt mondták hogy visszakapcsolták 3 napja. Kipróbáltuk másik telefonnal is de azzal sem jó. Most akkor mi van?