Ékszer üzletben hagytam javítani arany gyűrűmet, melyet lassan 2 hónapja nem kaptam vissza. Mit tehetek?

Az üzlet márc. 7-én átvette javításra az eljegyzési gyűrűmet. A javítást egy másik városban lévő ötvösnek továbbították. A javítási idő 14 nap. Miután 2 hét elteltével sem kerestek, hogy elkészült a gyűrű, bementem az üzletbe érdeklődni. Azt a választ kaptam, hogy sok a munkája az ötvösnek, majd hívnak ha mehetek érte. Kb két hetente meglátogattam az üzletet, de mindig gyűrű nélkül jöttem ki. A mai napon már előttem hívta fel az ötvöst az ékszerbolt eladója és kihangosította, melyet én nem kértem és a hívott felet sem tájékoztatta. Az ötvös mondta, hogy eltünt a gyűrű, nincs meg, csak a papírjai. Mit tehetek? Fenyegessem az üzletet feljelentéssel? Követeljek egy gyűrűt és kártérítést? Köszönöm a válaszokat.