Samsung s10e fülhallgató mikrofon probléma?

Van egy Samsung s10e-m. Kb egy hónapja elvittem a márka szervizbe, hogy kicseréljék benne az aksit mert már nem bírta úgy, ahogy szerettem volna.

Amikor végeztek és indultam volna haza akkor észrevettem, hogy nem működik a fülhallgatóm a telefonnal.

Rögtön vissza is mentem hiszen az egész előtt tökéletesen működött. A szervízes azt mondta, hogy "upsz biztos valamit elállítódott", pötyögött rajta egy kicsit majd visszaadta, hogy már jó és valóban jó is volt.... a hang. Sajnos a mikrofont nem próbáltam ki. Egy drágább Sony fülhallgatóm van, ami tökéletesen működik mind a kettő laptopommal (HP és Lenovo) illetve a barátnőm mobiljával.

Most visszamentem a szervízbe és a recepciós elhajtott, hogy a fülhallgatóval van a baj mert a samsung márkás fülhallgató működik.

Tud valaki olyasmi beállításról ami ilyet tud csinálni? Mit tudnék kezdeni?

Nehezemre esik elhinni, hogy a fülhallgatómmal van baj, amikor heti többször Skypeolok es Zoomozok vele.