Hogyan törölhetek terméket bestbyte-ról?

Kiszállítással rendeltem, írtam emailt rá pár órával később de még nem érkezett válasz, azóta máshonnan megrendeltem a terméket amit szerettem volna.

nem kártyával fizetnék mivel az nincs, utánvétellel oldottam volna meg, nem rendeltem még online főleg nem nagyobb összegben, ezért is féltem elsőnek megrendelni, de azóta sem email-t nem kaptam sem sms-t hogy most mi van az eszközzel így még felhívni sem tudom hogy szeretném lemondani, az email-re nem válaszoltak még azóta sem, felhívni meg nem tudom hol lehetne. Ez volna az első vásárlásom nagyobb értékben, nem szoktam online vásárolni, eddig mindig volt felnőtt a közelemben aki elintézte és bevitt az áruházba, de már felnőttem és szerettem volna én magam állni a saját dolgomat, tudom hogy elsiettem meg minden, de nem tudnék kétszer fizetni ha mégis kihozznák a bestbyte-tól amit nem akarok már.