Letiltatták a sim kártyámat?

Keresztanyámtól kaptam egy telefont még szülinapomra egy évvel ezelőtt, előfizetéssel, és eddig fizette a részleteket. Decemberben járt le a hűség. A telefonom működött eddig, semmi baja nem volt. Tegnap este észrevettem, hogy nem tudok hívni, meg hívásom sem volt egy jó ideje, és akkor láttam, hogy nincs térerő. Átraktam egy másik telefonba, és ott sem tudtam hívást indítani, de még csak az ügyfélszolgálatot sem hívja fel.

Azt írja ki, hogy hibás a sim kártya. Akkor ennek annyi, szépen elintézte, hogy ne legyen többet meg a szám? Arra gondoltam, hogy bement a szolgáltatóhoz, és azt mondta elveszett a telefonja, akkor szokták letiltani a kártyát.