Ilyen esetbe hova lehet fordulni? Mit tegyek?

xperia mini pro sk17i, érintkezési hibával szervizbe adtam (ha kinyitottam a billentyűzetet becsíkosodott a képernyő), és úgy kaptam vissza hogy nyitogathatom a billentyűzetet, de egyáltalán nem érzékel semmit a képernyő!!

na most, ezt meglehetett volna anélkül is csinálni hogy tönkre teszik az érintőképernyőt. Ha nem így van, akkor írjátok meg!

az érintkezési hibát 9000 Ft-ért megcsinálták VOLNA, de így, hogy nem működik a képernyő, 18000 Ft-ot akarnak elkérni érte.

kikértem több ember véleményét ezzel kapcsolatban, és azt mondták hogy a szerviznek kötelessége megcsinálni a telefont ingyen, mivel ők tették tönkre.

a másik érv ami mellettem szól, hogy másik ilyen érintős cuccot találtunk neten 5500 Ft-ért, szóval nem értem milyen alapon kérnek a cseréért 18at..

a harmadik pedig hogy ennyiért egy ugyanilyen új telefont is vehetnék!!

holnap bemegyek ebbe a boltba és elmondom ezeket kulturáltan... de valószínű hogy tagadja meg hárít.. szóval, ilyen esetben mit lehet tenni?