Mi a baja a telefonomnak? Hogy lehet a képernyőzárat feloldani?

Van egy Nokia Lumia 520as telefonom.Pár hónapja betört a kijelzője és azóta nem reagál a kijelzője.Első érintésre kattan egyet aztán lefagy vagy nem reagál(nem tudom melyik).

Ki lett azóta cserélve a kijelző de ez sem segített...Ugyan úgy első érintésre reagál.Foggalmam sincs hogy mi a baja.Pár napja viszont kipróbáltam és MŰKÖDÖTT.Még a játékok menübe is bele tudtam menni.Eztán leraktam a telefont és kezdődött minden előről...nem reagál csak az első érintésre...Felvetődött az ötlet hogy mi lenne ha újraraknám az egész Windows rendszert mert lehet hogy az fagy le...Mondta egyik ismerősöm hogy a Nokia Pc Suite-val lehet frissíteni meg újrarakni meg stb.Csak ezzel az a baj hogy nem tudom a képernyőzárat felhúzni és nem tudok a telefonhoz hozzáférni..Valakinek nincs valami ötlete hogy mi lehet a telefonommal,mi ment tönkre benne,illetve hogy van e valami módja újratelepíteni a rendszert?Előre is köszönöm!