Miért megy el a média hangja?

1honapja vettem egy huawei p9 lite 2017-et és gyakran történik olyan,hogy a média hangja nem hallható. Ez latt azt ertem,hogy pl játékoknál nincs hang,van olyan,hogy instan vagy fbn a videók nem indulnak el,ezek is ehhez kapcsolódnak, ja es még az,hogy messenger hivasnal ha felveszem abban a pillanatban le is rakja magától és annyit ír ki, hogy a hívás sikertelen volt. Egy újraindítás után helyreall és minden működik,de kicsit bosszantó. Mitől lehet ez?