Huawei P9 lite 2017 -> nem működik ha rárakom a telefontokot?

Nemrég vettem a telefont és hozzá egy alumínium tokot. A telefonnal már az elejétől kezdve gondok voltak, olyan gyenge volt a térerő, hogy nem tudtam telefonálni és engem sem tudtak elérni. Már szervizbe akartam vinni, de előtte még gondoltam kiveszem a sim-kártyát, visszateszem, hátha segít. Amikor levettem a tokot, akkor viszont egyből felment a térerő és a wifi-jel is. Tok vissza, megint lement minden mutató, tehát a tok miatt nem működött rendesen a telefon.

A kérdés az, hogy ilyenkor visszakérhetem-e a tok árát, vagy reklamálhatok-e? Interneten vásároltam, tehát ha felhívom őket, hogyan tudom bizonyítani, hogy tényleg a tok a hibás?