Mi történik akkor, ha a telefon szervizben rontották el a telefonomat?

Samsung galaxy S6. Betört a képernyő, de működött rendesen, úgy használtam két hétig. Elvittem szervizbe, kicserélték a touchot, örűltem meg minden. Egy hét után elkezdett furán reagálni a touch. Erősebben kellett nyomnom, néha nem is akart reagálni. Amikor lezártam a telot, majd kinyitottam akkor megint működött pár percig rendesen, utána megint nem akart reagálni. Megjegyezném, hogy ez idő alatt amikor a touchra nem reagált, a fizikai gombok működtek. Hangerő szabályzó gombokra rendesen reagált, home gombra is.

Visszavittem reklamáció cimén. Elfogadták, mondták, hogy megnézik. Tegnap érdeklődtem, azt mondták ahogy leveszik a touchot működik, de amikor felteszik nem reagál. És, hogy ők se tudják mi a baja, de dolgoznak rajta.

Mire számithatok? Illetve mi van akkor, ha nem tudják megjavitani? Engem ér valami kártérités szerű dolog? vagy egyszerűen igy jártam?

Üdv