Eltűnik a szervizbe menet a töltő?

Sziasztok. Két hete körülbelül elküldtem szervizbe a Lenovo laptopomat. Beletettem a dobozba mindent amit kértek mellette a töltőt is. Ma vissza kaptam ,és mikor kinyitottam a dobozt látom hogy csak a laptop van benne. Rögtön hívom az ügyfélszolgálatot és ők azt mondják el sem küldtem..na erre vita,majd ígéret hogy 2 napon belül jelentkeznek mert beszélnek a szervizzel. A srác azt mondta ilyen még nem is történt velük. Most mit tegyek? Hát 2-szer is átnéztem a dobozt és benne volt.