Milyen címre tudok írni a MÁV-nak, ha reklamáló, illetve egyéb hivatalos levelet szeretnék küldeni? Természetesen olyan elérhetőségre gondolok, amire válaszol is valaki; lehetőleg 1-2 héten belül.

Nekem pozitív a véleményem a Keleti ügyfélszolgálatáról, bár én is panasszal fordultam oda. De segítettek, és találtunk rá megoldást.

Lehet kedves első emberi hangon kellett volna beszélni, hisz veled szemben is egy ember áll. Tipikus magyar felfogás, hogy borontunk valahová, leordítjuk az ottlévő fejét, majd fel vagyunk háborodva, ha nem segítenek.

Nekem is panaszom volt, nagyon mérges voltam, mégis tudtam normálisan ember módjára beszélni, nem orítozni, és rögtön tudnunk megoldást találni a problémámra, ami azóta meg is oldódott.

Nem azt mondom, hogy te jópofáskodj velük, hisz te vagy a sértett ügyfél, de minden ügymenet gördülékenységét segíti, ha normálisan állsz hozzá...

Amúgy tudom még ajánlani a Deák térnél lévő MÁV-Start irodát, ott is nagyon korrektek voltak, az irodavezető is készségesen segített egy bonyolultabb, csoportos jegy elkészítésében: Előre elkészítették, megrendelték, elintézték amit kell.

Kérdző, mi a probléma, mi lenne a panasz?