Vajon lehet így gond a diákigazolványom igénylésével?

Nemrég igényeltem egy ideiglenes diákot a quaesture irodától, mert tavaly az egyetemen sajnos rögtön halasztanom kellett, és akkor ezt nem intéztem el. Lényeg, hogy a csekk amit ki kéne fizetni a minap jött meg, viszont a szüleim voltak olyan ügyesek és egy levélnyitó késsel úgy kinyitották, hogy a csekket konkrétan ketté szelték emiatt azt nem igazán lehet befizetni. Ezután írtam nekik egy mailt, hogy elküldtem az adott címre neten a pénzt mert sajnos ahogy most nyáron nyitva van én nem tudok bemenni személyesen, s hogy ez így jó-e. Pár napja volt már ez és nem kaptam választ, valamint ETR-ben még azóta is tartozást ír így nem tudom mit lehetne tenni.