Új Hausmeister hűtőnk aljában napok alatt felgyűlik a víz. Mit csinálok rosszul?

A hűtő nincs még két éves, tavaly nyáron le volt engedve kb egy hétre, de a probléma csak kb 1 hónapja jelentkezett. Allul ahol a vízgyűjtő dob van, napok alatt annyi víz gyűlik ssze, hogy kicsorog. Nem is tudom, hogy az a doboz üríthető-e valahogy, eddig csak kitöröltem, de ez így tuti nem jó. Általában csak kettesen megy a htő, nem tudom, ez számít-e?