Vettünk egy fűkaszát, első alkalommal tönkrement, nem cserélik. Ilyenkor mi a teendő?

Fogyasztóvédelemhez kell fordulni, sokan ezt nem teszik meg, ezért is tudnak virulni azok a lelkiismeretlen szemét cégek, akik nem teljesítik garanciavállalással kapcsolatos kötelezettségüket.

Füvet kaszálni egyébként nem a webshopban kell rendelni, hanem szakboltban kapható, vásárláskor ha mással nem, szemrevételezéssel ellenőrizhető minőségű géppel, aminek alkatrész ellátása és szerviz háttere van.

Nyilván van telefonszámuk, a család legnagyszájúbb tagja hívja fel őket (már korábban kellett volna), és fenyegetőzzön a fogyasztóvédelemmel. Nem mindig, de általában ez hatni szokott. Ki kell kényszeríteni egy rövid, mondjuk 3 napos ígéretet, hogy ezen belül cseréljék a gépet, különben irgum-burgum, jön a fogyasztóvédelem.

Nagy valószínűséggel ez a leggyorsabb elintézési módja a dolognak.

A Fogyasztóvédelem intézkedése nem túl gyors.

De ha másként nem megy esetleg, akkor ezt kell tenni.

(Egy ilyen cég esetén azért a 13. napon írni kellett volna egy e-mailt, hogy elálltok a vásárlástól, dugják fel maguknak a gépet. Aztán a vételáron a piacon venni kettőt ebből a kínai csodából, valamelyik csak jó lesz.)

Először is, telefonáljatok mert mailt a pocsékabb helyeken nem is olvasnak.

A jegyzőkönyvben leírtak érvényesek, amit a bejelentés után kapnotok kellett az áruházból. Ha szabálytalan módon nem kaptatok, szólítsátok fel őket tértivevényes levélben a csereigény teljesítésére. Ha nincs reakció, mehet a fogyasztóvédelmi bejelentés, de kétlem hogy idáig jutna. Ha a garanciális feltételek vitatása miatt megy a halogatás, akkor fél évig a kereskedőnek kell bizonyítania, hogy a hiba már eladáskor fennállt és nem a ti hibátokból következett be. Mire lezajlik, valószínűleg már buldózert kell bérelnetek a gazhoz.