Melyik matrac jobb választás?

Revotica matrac silány termék! – Az ember mindig azt gondolja jóhiszeműen, hogy csak neki van balszerencséje. De ha 6 db. matracból 6 db. kifogásolható minőségű? A Revotica-matrac választása mellett az is szólt, hogy azt hittük magyar és gyártó cég. -Később kiderült, hogy a Revotica egy fantázia név. A Vásároltunk 2 db Revotica fantázia nevű Stockholm19 habmatracot latexréteggel,

Matrachuzat-F Kat. LINEN (420Gr/m2, 65% PES, 35% LI (Len) steppelt matracot a Revotica honlapján keresztül. - Előtte megnéztük, kipróbáltuk a „Revotica Matrac és Bútorgyártó Bemutatótermében” a Reiter Ferenc utcai boltjukban. Ott arról tájékoztattak, hogy ha ott rendeljük meg a matracokat az előleget, vételi árat és a szállítást készpénzben kell kifizetni. Amennyiben a neten Revotica honlapján keresztül rendeljük meg, úgy átutalással fizethetünk. 2022. 11 hóban, megrendeltük a matracokat 187.200,-Ft.-ért, kifizettük. 2022. 11. 21-én szállították ki.2023. 06. 06-án jeleztem (kb. kevesebb mint hét hónap elteltével), hogy mind két matrac kigödrösödött. Kértem a javítást, vagy cserét vagy jobb minőségű matracokra történő cserét (-természetesen az esetleges árkülönbözetet megfizetése mellett), vagy a vételi ár visszafizetését. Feleségem 55 kg én 76 kg-t súlyúak vagyunk. A cég nem tudta megmondani előre, hogy meddig tart a bevizsgálás, sem a reklamációm rendezése. Ekkor figyeltem fel arra, hogy a számlát kiállító és a Nemzeti Cégtárban is megtalálható adatok szerint a Revopendulum Kft. adta el a matracokat Revotica néven (a cég elsődlegesen 4719 Iparcikk jellegű bolti vegyes kiskereskedelem a fő tevékenysége, székhelye: 1037 Budapest, Folyondár utca 30/B I. em. 5.). 2023.06.29-n értesítés ellenére a cég nem vitte el a matracokat.

2023. 07. 03-án került sor az elszállításra, miután mint a matracokról, mint az ágyról, ágyrácsokról fényképeket kértek és küldtünk.

A hibáról, javításról, annak időtartamáról nem kaptunk jegyzőkönyvet, értesítést (-javítási, bevizsgálási jegyzőkönyvet a mai napig nem kaptam).

2023. 07. 24-én hozták vissza az állítólagosan javított (vagy cserélt matracokat), de nem vettük át, mert a matracok állaga silányok voltak, a matracok huzata szintén silányabb minőségű, gyengébb kivitelűek voltak, kb. negyvenezer forint árkülönbözet volt az eredetileg vett és a kiszállított huzat között, mínuszban. – A cég azonnali, helyszíni ellenőrzés után elismerte kifogásunkat a matracokat visszaszállította.

A matracok ismételt kiszállítására (javítás vagy csere után) 2023. 07. 31-én került sor. - A szállítás előtt kértem írják meg a matracok javítás előtti hibáit és hogy esetleg mit javítottak, mit cseréltek. Erre választ nem kaptunk. A matracokat ismét nem vettük át, mert a matracok szintén silány állapotban voltak, a matracok huzatai oly szennyezettek volt, hogy megfogni sem volt „gusztusunk”, nem, hogy betegyük a hálószobánkba, ágykeretbe. A cég azonnali, helyszíni ellenőrzés után elismerte, kifogásunkat a matracokat visszaszállították. – A garanciális cserére felajánlott matracok, mint állaguk és minőségük szerint olyanok voltak mintha más megkifogásolt matracait nekünk akarták volna „elpasszolni”.

Mivel már több mint 90 nap eltelt, kértem fizessék vissza a vételi árat mert a problémát nem oldották meg. A fentiek miatt negyedszerre szólítottuk fel a vételár visszautalására, mindhiába.

Ezt a cég elutasította a vételár visszafizetését, felajánlva kárpótlásul egy kispárnát és újbóli cserét.

Nem tudom mi lesz a vita vége, azt már látom, hogy a cég évek óta nem együttműködő a problémák megoldásában. Igen rövid keresés után megtaláltam a neten, hogy a cég többször is megakadályozta az egyezség létrehozását a Budapesti Békéltető Testületnél (pl.: 03528/2020 számon), Pest Vármegyei Békéltető Testületnél (pl.:PMBT-0341-11-01/2021 számon).

A tanúságot levontuk, ezt a céget a silány termékek, rossz szervezettség, inkorrekt vevőkezelés, empátia teljes hiánya jellemzi.

Javaslom mindenki vonja le a tanulságot, már sajnálom, hogy előbb nem néztem meg a cégről az interneten megtalálható (nem a cég által működtettet) kommenteket, véleményeket, eljárásokat. 2023.09.20.