MVM Next(iOs) app-pal hogy tudom hozzárendelni a felhasználási helyem áramszámla segítségével?

Meg van adva a segítség, hogy a 4. oldalon hol van a felhasználási hely azonosító, azonban megnéztem hat villanyszámlát és egyiken sincs rajta, sőt, 4. oldal nincs is. Az ügyfélszolgálatot napok óta nem érem el, sem a vezetékes, sem a mobilszámon, konkrétan egy idő után rámteszi a telefont a gép. Egy hete nem válaszolnak e-mailre, de még az App Storeban írt véleményemre sem reflektálnak.

A gázszámla szerinti felhasználási helyet hozzá tudtam adni, az áram alapút viszont nem.

Ez miért van? Amúgy meg, ha felismerte már, hogy melyik lakásról van szó a gázszámla alapján, akkor az MVM Next profilomhoz miért nem rendeli hozzá az áramot is?