FŐGÁZ - Mi van akkor ha az éves leolvasás nem történik meg?

Jobb, ha dokumentáltan bejelented a FŐGÁZ-nak. A leolvasó akárhány egyeztetést, meghiúsult bejutási kísérletet állíthat, valótlanul.

A FŐGÁZ tájékoztatója szerint, ha nem tudták leolvasni, akkor becsült fogyasztással készítenek számlát, és 60 nap múlva újra kísérletet tesznek a bejutásra: [link]

Az a veszélye, hogy ha akkor sem tudják leolvasni, az szerződésszegésnek minősül, akár a szolgáltatás szüneteltetése mellett is dönthetnek. Ugyanis, „A felhasználó köteles a szállítási rendszerüzemeltető és a földgázelosztó vagy megbízottja részére a mérő leolvasását, ellenőrzését, le- és felszerelését lehetővé tenni.” ← 2008. évi XL. törvény a földgázellátásról (továbbiakban: Fgtv.) 99. § (5)

„A földgázelosztó a felhasználó bekapcsolását, a földgázelosztási szolgáltatás megkezdését megtagadhatja, vagy a földgázelosztási szolgáltatás folytatását felfüggesztheti, ha:” „a nyomásszabályozó vagy a fogyasztásmérő berendezés ellen őrzését, illetve a fogyasztásmérő berendezés leolvasását a földgázelosztó vagy megbízottja részére nem teszi lehetővé,” ← Fgtv. 16. § (1) cb)

Viszont, ugyanez a törvény szabályozza azt is, hogy melyek a szolgáltató kötelezettségei a leolvasással kapcsolatban.

„100. § (1a) A földgázelosztó - profil alapú elszámolás esetén - köteles legalább 5 napos időtartam megjelölésével a felhasználó figyelmét felhívni a leolvasás várható idejéről a leolvasás előtti utolsó számlában, számla mellékletében vagy egyéb módon. Az (1) bekezdés szerinti leolvasás sikertelensége esetén a földgázelosztó köteles értesítést hagyni a felhasználó felhasználási helyen, - amennyiben rendelkezésre áll - a levélszekrényben. Az értesítésben a földgázelosztó felhívja a felhasználó figyelmét a leolvasás második megkísérlésének idejére, annak nem-megfelelősége esetén az időpont-egyeztetés lehetőségére - azzal, hogy a leolvasásra legalább munkanapon 20 óráig lehetőséget biztosít -, a földgázelosztó elérhetőségére és a leolvasás legkésőbbi időpontjára. A leolvasás időpontja tekintetében a földgázelosztó és a felhasználó köteles megegyezni.”

Az azért erős, hogy akár 5 napig, reggeltől estig otthon kell lesni, várni, ha az időszak utolsó napján jönnek. Ráadásul, az én FŐGÁZ számlámon a „Következő leolvasás várható időpontja: …. 17. – 23.”, ami 7 nap.

Jó tisztáznod a FŐGÁZ-zal, hogy megegyeztetek; és a leolvasó hibájából a sikertelenségen túl feleslegesen kötötték le a félnapi idődet.

A törvény: [link]

Gyorsan tisztázzunk pár dolgot: A főgáz nem végez mérő leolvasást. Azt a saját leolvasási területükön a díbeszedő végzi, míg más elosztái területen (eon, tigáz, magáz), az elosztó. Emiatt egyáltalán nem tudják, hogy hova ki meg ki, ezt nem ők koordinálják, és semmilyen ráhatásuk nincsen, különösen az ügyfélszolgálaton.

A főgáznak hiába szólsz, 60 napig ehhez a számlához nem nyúlhatnak hozzá, így nem sok értelme van, a leolvasást végző céget hívd, és panaszt is náluk tehetsz (hisz egy másik cégről beszélünk, az általánsos ügyfélszolgálatoknak, pedig nics jogosultságuk panasz továbbítására, maximum le fogják ugyan azt írni, amit én is írtam).

Ha a leolvasás sikertelen, abban az esetben, becsült mérőállást fognak számláztatni, emiatt nem fogják leszerelni a mérőt. Így ez maximum azzal jár, hogy a számla nem a leolvasási állás alapján fog kiállítódni, de ennyi.

Amúgy 60 napig kötelesek megismételni, így az nem indok, hogy voltak az utcában, mert ha szólsz neki, akkor ki kell mennie és kész.

Maglódon amúgy a Tigáz Dso Kft az illetékes (ő külde ki az embert) ezt hívd: 0680180380 vagy ide írj: ugyfelszolgalat.tigazdso@tigaz.hu

És mielőtt válaszként jönne: A tigáz nem szűnt meg, csak a kereskedői engedélyét adta vissza, aza Maglódon továbbra is minden műszaki folyamat (leolvasás, mérőcsere, gázszivárgás) hozzájuk tartozik, mert az ő tulajdonuk a vezeték és a gázmérő is. A számla első oldalán fel is van tűntentve az elosztó neve.

Sziasztok

Az 1,2 csak jogászkodó - gondolom sok panaszt tettek már..

Kérdező, nekem nem derült ki, hogy a leolvasás éves - 2számú jogászunk írja: profil alapú elszámolás esetén - vagy harmad éves volt.

Ha éves akkor jöhet a 60 napos okoskodás.

Előtte kapsz tértivevényes levelet és benne 5 napos tol-ig időpont + telefonszám.

Ha harmad éves akkor nem lesz semmi - sem több számla sem ....

ui. ha elolvasod a papírkádat lesz rajta egy szó ami az összes reklamációt törli a te esetedben: MUNKANAPRA egyeztethetsz, nem hétvégére.

Persze a leolvasó ha akar, vagy el van maradva mehet hétvégén is, de ez miatt reklamációt senki nem fogad el tőled.