Miért nem kaptam új Ügyfélkapu jelszót, miután személyesen kértem a kormányhivataltól?

Már csak személyesen lehetett új jelszót kérnem, mert korábban lejárt a 60 nap.

- Bementem, kértem új jelszót.

- Eltelt 3 nap, nem érkezett az email címemre semmi.

Egyébként nem tudom, hogy ennek automatikusan kellett volna érkeznie, vagy pedig az ügyintézés után a bejelentkezéskor rá kellene kattintanom az elfelejtett jelszó rublikára...És csak ezután jönne az email címemre üzenet.... (?)

Adataimat helyesen adtam meg amúgy, azt le tudom ellenőrizni a bizonylaton. Spam mappámat is ellenőriztem

Mi legyen akkor? Menjek be megint, vagy írjak nekik emailt? Vagy töröltessem magam a komplett ügyfélkapu rendszerből, és kérjek új regisztrációt?