Windows 8.1en lévő Microsoft fiókomat zárolták. Mi a teendő?

Állítólag túl sokszor írtam be rossz jelszót, így már fogalmam sincs, mi volt a jelszó. A telefonszámom utolsó 4 számjegyét kérték, eztán elvileg küldtek SMS-ben kódot. Vagy 6szor eljátszottam ezt különböző napokon, de kódot nem küldtek, pedig a telefonszámom utolsó számjegyeit biztosan jól adtam meg. Amikor a másik lehetőséget választottam, hogy bizonyítom, hogy a Microsoft fiókon belüli levelezőrendszer az enyém, megadtam minden adatot, de küldtek egy levelet, hogy nincsenek meggyőzödve hogy tényleg én vagyok a tulajdonosa, ezért próbáljam újra...

A baj az, hogy így nem tudok belépni a skypba, és az egész 8.1es rendszer a Microsoft fiókra épül, a levelezőrendszer, stb, ezért jó lenne az egészet törölni, hogy tűnjön el végre a gépemről... De ahhoz is jelszó kell, amit ugye nem tudok. :D

Tudnátok segíteni? :(