Mit lehet tenni ilyen esetben egy garanciális készüléknél?

Szóval a TFT samsung monitorom tápegysége meghibásodott és leadtuk szervizbe..,még garanciális volt!Az van a munkalapon hogy 2 hét és kész!Ezzel szemben vasárnap lesz már 1 hónapja hogy ott van és még semmi:/ Voltam bennt személyessen múlt hét pénteken,hogy rákérdezzek mi a helyzet,és mondták,hogy meg kell rendelni az alkatrészt és arra várnak...

Azt hittem a héten már kész lesz de semmi!Számomra hihetetlen,hogy 1 hónap alatt nem tudják megjavitani:@ Az is megfordult már a fejemben,hogy azért húzzák igy mert garanciális és nem fizetős ezért rá ér az... És mi van ha nem let volna egy régi monitorom amin keresztül most netezek???Akkor 1 hónapig fizetem a netet a semmiért?? Úgy gondolom ez már pofátlanság a szerviztől és nem hiszek nekik!Mit lehet ilyen esetben tenni? Veletek fordult már elő hasonló eset?