Fekete képernyő probléma megoldása, hogyan?

Van egy új HP Pavilion notebookom. Egy hete vettem. Bejelentkezésnél többször előjött a fekete képernyős probléma, ami azt takarja, hogy beírom a jelszót, kiírja, hogy bejelentkezés, de utána semmi. Csak egy fekete képernyő és csak az egérmutató látszik. Alt+ctr+delete-vel vissza tudok lépni a bejelentkezéshez, de ennyi. Csak a rendszer visszaálltás oldotta meg a problémát.

Mi okozza ezt? Videokártya? Nincs a géphez semmi csatlakoztatva.