Mit tegyek, ha letiltott a Neptun?

Nemrég be akartam jelentkezni a Neptunba, de többször sem fogadta el a jelszavam, ezért azt írta ki pár próbálkozás után, hogy átmenetileg le van tiltva a belépésre való jogosultságom. Volt már valakinek ilyen? Muszáj lenne belépnem, már írtam több e-mailt is, de még nem válaszoltak...