Ellopott Facebook profil?

Kb. egy éve felfügesztették anyám Fb. profilját. Elfogadtuk a dolgot, sokakkal megtörténik.

Aztán 3 hónapja anya figyelmes lett rá, hogy újból aktív a profil, egy ideig az ő nevén, majd egy más névvel (érdekes, hogy nem magyar, inkább valami tipikus amerikai név).

Sajnos sem a jelszót nem tudjuk, a bejelentkező email pedig rég meghalt (az én anyám nem egy technikai zseni :D nyilván az ő hibája...)

A profil nem posztol semmit, nem oszt meg dolgokat. Az aggasztó az, hogy ott van egy csomó kép a családunkról és nem szeretném, ha más használná őket. Igen tudom, hogy amúgy is el tudják lopni, de itt egy komplett profilról van szó.

Próbáltuk jelenteni a profilt, sokakat megkértünk, hogy jelentsék (gondoltuk minél több ember küld panaszt annál komolyabban veszi a rendszer). Próbáltam csak a képeket jelenteni,de hasztalan. Teljesen hasztalan volt, folyaton azt küldi a rendszer, hogy nem sérültek a közösségi alapelvek.

Írtam a profilnak, de nem válaszol, meg sem nézi.

A legidegesítőbb az egészben az hogy a rendszer maga szűrte ki még egy éve a profilt és függesztette fel, tehát anyát autómatikuson kidobta minden bejelentkezett eszközről. Így még csak azt sem tudtuk megtenni, hogy a bejelentkezve maradt eszközön valahogy ellehetetlenítjük azt, aki elvette a profilt. És ez a teljesen felfüggesztett profil egyszer csak életre kel...feltételezem, hogy az üzenetekhez is hozzáfér, az ott megosztott képekhez.

Kérlek segítsetek valahogy. Nem tudom mit tehetnék még. A rendőrség opció?