Miért nem keres a laptopom vezeték nélküli hálózatot?

1 hete kihívtuk a szolgáltató cége munkatársait akik ráfogták hogy rossz a ruter (ha UTP kábel a laptophoz volt csatlakoztatva akkor sem volt net) akkor átállítottak valamit a laptopon és azóta nem keres semmiféle vezeték nélküli ....-ot

de be sem tudom kapcsolni a laptopon a wifit (nálam ez : fn-f2 nyomása )

ha lehet akkor léci érthetően írjátok le :) köszi