VDSL2/ADSL hiba,50 mbit/s internetről kérdés. Port hiba lehet?

Sziasztok!

Lenne pár kérdésem. Először is el mondom, hogyan alakult ki ez a szituáció!

Egy faluban lakok, ahol csak a Telekom tud jelenleg "értelmes" internetet szolgáltatni. Eddig SatTv-nk volt és 30 mbit/s internetünk. IpTv-t szerettünk volna, és hát mivel pluszba még 3-an aktívan használjuk az internetet, nagyobb sávszélességet, szóval át akartunk váltani a legnagyobb itt elérhető Telekom otthoni internetes csomagjára, ami 50 mbit/s. Azt mondták lehetséges és jönnek is kötni. Ki is jött egy szakember tőlük kötni. Egy két perc múlva azt mondta, megnézi, hogy egyátalán van-e szabad hely a két érpárnak a központban és ezzel elment. Egy 10 perv múlva vissza jött, majd ismét elment. Mikor megint vissza jött azt mondta nincs szabad hely, de át dugta a netet egy másik portra és most elvileg jobbnak kell lennie. Szóval bekötötte az IpTv-t, majd elment. A router is maradt a régi. (Próbált volna bekötni két újabb modelt, de mind a kettőt állítása szerint "kukázta", de ez most csak részlet kérdése. Az eddigi router is tudta teljesíteni a 30 mbit/s-t.) Miután elment kíváncsiságból rámértem a netre és csak 10 mbit/s volt. Hívtam a Telekom ügyfélszólgálatot, ahol rámértek és tényleg nem volt valami okés. Mondták, hogy megpróbálják valamennyire helyre állítani, aminek az eredménye 20 mbit/s lett és közölték, hogy ennél jobbat nem tudnak csinálni. Ebben az a fura, hogy eddig meg volt a 30 mbit/s és most azt állítják nem lehet több mint 20 mbit/s. Valami a port átrakosgatással romlott el?

Meg alapvetően, hogy működik ez a dupla rézpáras megoldás 50 mbit/s-nél? Mert én úgy képzelem el, hogy egy ADSL-t és egy VDSL-t szolgáltatnak párhuzamosan, mivel az egyik 20 mbit/s-t, a másik 30 mbit/s-t tud maximálisan, így jön ki az 50, de ez lehet hülyeség, nem vagyok anyira jártas ebben, de ha valaki netán tudja, megköszönném tájékoztatását!