Üdv ebay-on rendeltem egy csomagot. A többi lent. Lehetséges ez?

Rendeltem egy csomagot ebayon. A csomagkövetés alapján kézbesítve van már csak nem épp nálam hanem 280km-re egy másik településen. Minden cím jól lett megadva de még se ide jött a csomag pedig sokszor rendeltem már de ilyen még nem volt. Felhívtam a postàt ahol állítólagosan kézbesítették de nem tudtak semmi konkrétat mondani csak azt h volt ott a csomag ténylegsen és kézbesítve is lett. Csakhàt nem tudom h kinek és azt se h ilyenkor mi a teendő. Kinél reklamálhatok a pénzemér vagy a csomagér? Már felvettem a kapcsolatot az ebay ügyfélszolgálattal is de az is csak 8 nap után kezd el foglalkoznivaz üggyel. Addig is segítséget szeretnék kérni ha esteleg valaki volt e már ilyen helyzetben??