Amazonos eltűnt megrendelés kapcsán hogyan indítsak refundot ha a rendszer nem engedi? Estimated szállítási idő rég lejárt

Agyam megáll!!

10.000 ft-ot amazonról rendelt termék nem jött meg.

Akartam reklamálni és refundot kérni, de nem engedte mert amíg az estimated MAX shipping time + 3 nap le nem jár addig nem engedi.

Oké.

Az estimated max shipping time + 3 nap lejárt , az üzenet az ami eddig is:

Most akkor mi a teendő? Csomag sehol, határidő lejárt és így se engedi a refund kérést?

ORDER PLACED

January 13, 2019

ORDER NUMBER

Expected by:

Jan 22, 2019 - Feb 8, 2019

Package didn't arrive

Change

You are not eligible to request a refund

Sorry, this order is not eligible for a refund under the A-to-z Guarantee because 3 days have not yet passed since the maximum estimated delivery or the item does not yet show as delivered. Please check the tracking status for updates on your package shipment.