Hol a hiba, ha a Nero 2016 demo az alábbi hibaüzenettel kilép vagy lefagy?

A kollégám egy Nero 2016-os programot használ(na), ennek a demó verzióját, de sajnos folyton lefagy (a rendszerrel együtt). Most már pedig az alábbi hibaüzenettel egyszerűen bezárja a programot és kilép.

"Nero Video has experienced a serious problem and must close immediately.

Do you want to save your project before closing?"

Mindent kipróbáltunk, amit csak eszünkbe jutott (driver frissítés, uninstallálás, telepítés stb). Végső soron arra a következtetésre jutottunk, hogy ütközhet valamilyen más (szerkesztő vagy konvertáló)szoftverrel a Nero.

Hogyan deríthetném ki a lefagyás okát?

Ami érdekes, hogy ugyenez a program működik másik számítógépen, csak az övén nem (igaz, az övén vannak más szerkesztő és konvertáló programok, viszont a másik gépen nincsenek).

Kérném, hogy csak olyan írjon, aki akar vagy tud segíteni, mert az okoskodó és kötekedő üzenetekre nem vagyok kíváncsi. Én nem vagyok Informatikus, pont ezért kérek itt segítséget!