Nethely tanulói mód miért nem működik?

Adott egy Wordpress weboldal, ami egy Nethely vásárolt domainen fut.

Amikor Wordpress admin felületről szeretnék belépni az eszközökbe, vagy bővítményt szeretnék hozzáadni akkor 403-as hibát ad Nethely felől.

"

A kérést a tűzfalunk elutasította

Ha Ön a weboldal tulajdonosa, és ezt a kérést szeretné engedélyezni a tűzfalunkban, kérjük jelentkezzen be az ügyfélszolgálatba és használja a tűzfal tanuló módját."

Tanulói mód bekapcsolása után sem tudok sehogyan sem belépni, még akkor sem ha a webcímen kikapcsolom a tűzfalat.