Ilyenkor mit csinálnak? (deichmann)

A cipőm 9 hónap alatt tönkrement(levált a talpa,meg kijöttek a drótok az aljából,azt sem tudom,hogy Mik azok a drótok,meg ki is lyukadt a talpa)és ma visszavittem a deichmannba,azt mondták,hogy most nem vásárolhatom le,hanem elküldik kivizsgáltatni,vagy mi,és 15 munkanapon belül eldől,hogy mi lesz.Ez alatt mit értenek? Amúgy nem én tettem tönkre a cipőt,azaz nem az én hibámból ment tönkre,hanem ragasztott szar volt alapból is.