Ilyenkor mit lehet tenni?

Volt egy k&h-s számlám 4 éve és én azt meg is szüntettem, a kártyát is le adtam! 4 év alatt 1x-se küldtek értesítés, vagy kerestek meg! Az OTP-nél van azóta junior számlám, ami év elején mindig küld egy számlakivonatot, az előző évről! A k&h mai napig nem küldött semmit, hogy él-e még a kártyám! A számlát azóta nem is használták és már elmúltam 18 éves és az a csomag 18 felett már nem érvényes! Így akkor kellett volna megkeresni amikor elmúltam 18 éves! Most 22 vagyok és a mai napon bent voltam a k&h-nál, hogy küldjek ismerősnek pénzt, és ott az ügyintéző mondta, hogy van számlám náluk és van rajta 25ezer forint tartozás! Én akkor mondtam, hogy az lehetetlen, mivel nincs már számlám, mert azt megszüntettem! De a rendszerbe csak a kártya lett megszüntetve! Ilyenkor mit lehet tenni? Panasszal tudok élni? Hétfőn megyek újra és akkor fogod panasszal élni, mert 4 év alatt, még egy SMS-t se kaptam! 8 éve ugyan az a számom!