Elfelejtettem az OTPdirekt jelszavamat! Hogyan tudnék új jelszót kérni / megváltoztatni?

Próbáltam megváltoztatni az oldalon, de ahányszor csak próbáltam mindig ezzel a hibaüzenettel találkoztam: "A használt azonosítási mód a megadott csatornán nincs az Ön számára engedélyezve."

Telefonos applikáción be vagyok jelentkezve, így QR-kóddal sikerül elérnem az OTPdirektet számítógépen, de számlaszámmal vagy saját azonosítóval abszolút nem tudok belépni, mert a jelszavamat elfelejtettem.