Intrum Justitia elengedi a kamatot?

Nagymamámnak volt egy tartozása, pontosan nem tudjuk mi az, pár hónapja kórházba került, majd otthonba, hiába kértünk a postától továbbküldést, sajnos hozzá vitték a leveleket. Most eladtuk a házat és mentünk pakolni, akkor vettük észre, hogy a postaláda és az udvar is tele van a leveleivel. Volt köztük a nevezett cégtől is pár boríték.

Ha írok nekik, hogy kórházi tartózkodás miatt nem fizetett, esetleg elengedik a kamatot és elég nekik a tőketartozást egyenlíteni?