Szoktak késni az árvaellátással kapcsolatos utalások?

Szeptemberben adtam le a papírt, ami igazolja, hogy tanulok. Az intézményben azt mondták, hogy még decemberig meg kell kapnom az árvaellátást, azonban a hónap közepén felhívtam őket (mert december elején kellett volna utalniuk) és azt mondták, hogy feldolgozás alatt van ,és két héten belül meg fogom kapni. (az ünnepek elött) Ez nem történt meg, de gondoltam várok hátha megkapom januárban, és az utalás elvileg ma történt meg, de nem kaptam még semmit se. Holnap megpróbálok betelefonálni, de érdekelne, hogy szimplán nem kaptam meg, ahogy az előző hónapban sem, vagy késik mindenkinél.