Mi van akkor ha egy E-bay eladó visszautalja az összeget mert nem érkezett meg a terméke, de a szállítási költséget nem számolja bele? Ezért lehet reklamálni E-bayen?

Van egy eladó, akinek nem érkezett meg a terméke,és elég kemény szállítási díjat fizettem érte, viszont nem ajánlott küldemény, nincs nyomkövetési szám. A feladási díjat viszont nem akarja visszautalni. Ha beérkezett a termék ára, de a szállítási költség nincsen benne, akkor lehet ettől függetlenül vitát nyitni? Vagy mi a teendő ilyenkor? Le kell nyelni a békát, hogy akkor azt a pénzt megtartotta?