Vissza kértem a pénzem egy számítógépes játék kipróbálása után, de van egy kis baj. Segítene valaki?

Szóval, az EA (Electronic Arts) alkalmazáson keresztül vettem egy játékot. A kifizetni való összeget lezárolta a bankom, amivel még nincs is baj. Nem tetszett a játék így refundoltam, és a konfirmációs email, miszerint vissza küldik a pénzt, meg is jött az EA-től. Viszont a bankom alkalmazásában mai napig zárolva volt az adott összeg és nem régen vonták le. Tehát nincs a számlámom jelenleg a pénz, pedig elvileg sikeresen refundoltam. Ilyenkor mi a teendő? Vagy csak várjak és egyszer csak vissza kapom a pénzt magától?